"95598"客户服务网站是客户服务技术支持系统的重要组成部分，是通过统一的"95598"供电特服号和互联网网站向电力客户提供除柜台服务方式外的一个多层次、全方位服务的综合业务服务平台。

   "95598"网站是集约化、专业化的公共事业服务平台。其智能互动网站实现电力信息发布、网上业务受理、网上支付、信息自主查询、故障保修、投诉举报等网络服务，为客户提供信息咨询、沟通交流和智能互动服务平台，宣传开展能效服务、绿色能源、智能用电等新型业务。